Regulamin

Informacje ogólne:

1. Wszystkie ceny w sklepie internetowym AD-ZOO są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Oferty promocyjne obowiązują do momentu wyczerpania się zapasów.

Metody płatności:

1. Przelew na konto za pomocą Centrum Rozliczeniowego Dotpay
2. Przelew na konto (tradycyjny)
3. Przy odbiorze (za pobraniem)
4. Karta kredytowa za pomocą Centrum Rozliczeniowego Dotpay

Na wpłatę czekamy do 5 dni od momentu złożenia zamówienia - po tym czasie zamówienie zostanie anulowane. Nie dotyczy to zamówień realizowanych za pobraniem, odbieranych osobiście i dowożonych przez AD-ZOO.

Zamówienia i wysyłki:

1. Czas realizacji zamówienia wynosi 24-48h od momentu jego złożenia. W wyjątkowch sytuacjach czas realizacji może się wydłużyć, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a także będzie mógł odstąpić od realizacji zamówienia, jeśli nie będzie mu odpowiadał termin jego realizacji.
2. Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem świąt.
3. Warunkiem wysłania zamówienia jest wpłata należności za zamówienie na konto sklepu internetowego AD-ZOO, bądź też wybranie płatności przy odbiorze (za pobraniem).
4. Godziną graniczną do realizacji zamówienia w dniu jego złożenia, jest godzina 13:30 - o ile wpłata zostanie zaksięgowana na koncie do tej godziny (tylko w przypadku zamówień płatnych przelewem). Nie dotyczy to sobót i niedziel oraz dni świątecznych - w takich przypadkach wysyłki realizowane są w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym, o ile wpłata zostanie zaksięgowana na koncie lub też zostanie wybrana płatność przy odbiorze.
5. Akceptujemy otrzymane drogą mailową potwierdzenia przelewów wygenerowane elektronicznie poprzez bank. Otrzymanie takiego potwierdzenia przed godziną 13:30 gwarantuje wysłanie paczki tego samego dnia roboczego.

Koszt i forma dostawy:

Przy wpłacie na konto:

Przy płatności za pobraniem:

Odbiór osobisty:

Istnieje możliwość odbioru osobistego z naszego magazynu, znajdującego się w Gliwicach, na ul. Chorzowskiej, bądź też w naszym biurze, znajdującym się w Zabrzu, na ul. Zaolziańskiej.

Odbiór osobisty tylko po uprzednim kontakcie telefonicznym bądź mailowym!

Dowóz przez AD-ZOO:

Dla klientów z okolicznych miast - Gliwice, Zabrze, Bytom, Ruda Śląska, Knurów - istnieje możliwość dowozu zamówionych towarów tego samego dnia roboczego, w godzinach wieczornych przez sklep zoologiczny AD-ZOO.

Dowóz tylko po uprzednim kontakcie telefonicznym bądź mailowym!

Reklamacje:

1. Klient ma prawo do zwrotu zamówionego towaru w postaci nienaruszonej, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności(...)", Dz.U. Nr 22, poz. 271.
2. Zwrot towaru odbywa się na koszt Kupującego.
3. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu, czyli paragon bądź fakturę.
4. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, należy spisać protokół reklamacyjny z kurierem / listonoszem - w przeciwnym wypadku reklamacja nie zostanie uznana.
5. Gratisowe produkty nie podlegają reklamacji w przypadku ich uszkodzenia w transporcie.